Information till ny cykelägare

Jag har sålt min cykel och jag behöver informera den nya ägaren om vår stöldskyddsmärkning.

Vad du behöver göra beror på vilka tjänster du använder och vilken roll du har. En kort beskrivning av de olika tjänsterna samt vem som gör vad.

Kontaktuppgifter

Telefonsvarare: 010-884 48 22
Automatisk e-post: [e-mail]

Om användare är registrerad skapas ett ärende kopplat till aktuell cykel automatiskt och frågeställare får ett bekräftelsemail på sitt ärende! 

Befintlig cykelägare behöver

• Rapportera att cykel blivit såld (telefonsvarare eller e-post) till solarXbike
• Ange kontaktuppgifter till ny ägare ( namn, e-post och telefonnummer)
• Informera om tjänst och denna hjälptext till ny ägare
• Lämna över tagg till ny ägare
• Om ny ägare inte vill använda spårningsenhet, se till att den är demonterad  vid försäljning.

Ny cykelägare

• Kontakta support eller svara på bekräftelsemail och ange övertagande av cykel samt vilka tjänster som man önskar använda
• Betala kontrollavgift 100:-

solarXbike cykeladministration

• Verifierar ny ägare till cykel genom att skicka bekräftelse mail till ny e-postadress
• Tar bort eller flyttar befintlig ägare till aktuell status (ny cykel- utan cykel)
• Skickar faktura på aktuella kostnader

Serviceansvarig (cykelverkstad)

• Godkänna ev serviceåtagande och rapportering i servicebok

Kort beskrivning

Kundkännedom - tillit

Cykelregistret bygger på att användarna har en känd identitet som går verifiera för att kunna kommunicera på ett effektivt sätt och bygga långsiktiga relationer och kunna ta ansvar för gemensamma resurser. För att veta vem som finns bakom en e-postadress vill vi gärna att identitet kontrolleras av någon av våra partner eller medlemmar i föreningen solarXbike.se. På så sätt kan vi effektivisera vår kommunikation till inblandade parter.

1. Cykelidentifikation:  innebär att din cykel och information om cykelidentitet finns registrerad i vår gemensamma databas vin.solarxbike.se och att ägarskapet av cykel är känt
   
   
2. Stöldskyddsmärkning: innebär att din cykel har märkts med något av de olika system för stöldskydd som finns på marknaden, vi rekommenderar Svenska Stöldskyddsföreningens (SSF) märksystem som är komplett och innebär flera olika märkningar som även kan läsas av Polisen.
   
   
   
3. Tagg: är den lilla nyckelbricka som innehåller ett digitalt chip med din unika identitet. Denna tagg kan användas till att automatiskt visa sida på din cykel och innehåller även en unik PIN kod som kan användas för att  låsa upp personliga sidor, som är dolda för allmänheten.
   
   
   
4. Spårenhet: är en liten enhet som monteras dolt på cykel, denna är unik och gör det möjligt att spåra se var din cykel befinner sig.  

Det finstilta

Startkostnad 365:- | Betalas av cykelägare eller serviceansvarig som vill lägga upp cykel i registret. Ägare identitet kontrolleras, och om cykeln inte är känd görs en kontroll om cykel är anmäld stulen hos Polisen med ramnummer. Cykel dokumenteras med bilder av ramnummer stöldskyddsmärkning och ev övriga kännetecken.

Kontrollavgift 100:-  utan medlemskap | Betalas vid frågor och administrativa uppgifter till registret såsom ägarbyte eller serviceförfrågan. 

Medlemskap 365:- / år | Administration ingår, vid behov spårningssändare, koppling till ärendehantering och telefonsvarare. Service ansvarig dokumenterar service i serviceboken. Nyhetsbrev om aktuella projekt och aktiviteter i nätverket solarXbike.se.

Länk >> till cykelregistret och mer information om hur det fungerar.